三年堅守終破局

記中鋼洛耐營銷人員心路歷程

題記：2022年11月，疫情隔離管控打亂了正常工作節(jié)奏。在與中國有色金屬建設股份有限公司（簡稱“中色建”）總包單位完成兩輪商談后，越南業(yè)主親自牽頭，通過騰訊會議敲定了中鋼洛耐院作為越南多農45萬噸電解鋁項目電解槽側墻磚及火泥、搗打料的供應商資格。這份來自業(yè)主與總包單位的雙重認可，并未讓項目一帆風順，一場橫跨三年的“拉鋸戰(zhàn)”才剛剛開啟。

按照最初報價有效期，合同本應在半年內簽訂，但中色建與業(yè)主因種種原因未能在預期內確定總包合同細節(jié)，在合同細節(jié)確定的長達三年的時間里，業(yè)主多次調整項目方案，要求我們（中鋼洛耐院）重新報價，我和團隊并沒有因此而放棄這個合同，我們從品質控制標準到裝箱單細節(jié)，每一項修改都反復打磨，雖然感覺繁瑣卻不敢有絲毫懈怠，因為我們知道這個合同對于公司拓展海外業(yè)務，優(yōu)化國際布局的重要性。

停滯期的每一天我們都在“熬”，主管營銷的領導隔三岔五問我：“合同什么時間能簽？項目會不會黃了？”那段時間我能給出的回應始終是：“還在溝通，再等等！”其實自己心里也打鼓，不知道最終的結果會怎樣。但每次業(yè)主發(fā)來方案調整需求，我和團隊還是第一時間響應——哪怕只是核對一個參數(shù)、補充一頁說明，都絲毫不敢馬虎。說句佛系的話，我總默念著“做好人、做好事、得好報”，因為不管結果怎樣，我們都應該把該盡的責任扛住、把對客戶的承諾守住，守住對客戶的承諾，就是守住中鋼洛耐的品牌根基，這一點比簽下單子更重要。

轉機出現(xiàn)在2025年1月10日。當天清晨，我收到業(yè)主方的郵件，內容簡潔卻充滿力量“我們與中色建的合同快簽了，你們的價格有效期記得順延，別錯過了?！笨此坪喍痰奶崾?，卻讓我積壓兩年的壓力與不安瞬間釋放——原來我們的堅持，客戶一直看在眼里、記在心里。

2025年2月18日，中色建與業(yè)主簽署了《越南多農電解鋁項目總承包合同》，合同金額超5億美元。塵埃落定，同年8月18日，我們（中鋼洛耐院）與中色建成功簽訂了《越南多農45萬噸電解鋁側墻磚合同》，合同金額超3000萬人民幣。作為全程跟進的營銷人員，我比誰都清楚，這3年、1000多個日夜對團隊意味著什么——是熬過項目停滯時的焦慮，是扛過反復修改資料的疲憊，更是始終抱著“不能辜負客戶信任”的念頭和一次次的堅守。

現(xiàn)在回想起來，其實沒有什么驚天動地的壯舉，不過是客戶有需求時，我們24小時隨叫隨到、隨時有響應；方案要修改時，我們不抱怨、不推諉，想方設法滿足客戶需求；面對不確定性時，我們多了一份耐心，多了一份堅守和與客戶的雙向奔赴。

后記：在國內行業(yè)內卷加劇、國外市場形勢復雜的當下，這場跨越三年的攻堅勝利，不僅是中鋼洛耐營銷業(yè)務員內心堅守和付出的回報，更是中鋼洛耐以市場為導向、以用戶為中心，深耕國內、拓展海外的重要突破，更印證了中鋼洛耐技術品牌和服務品牌的競爭力。

中鋼洛耐將持續(xù)將“客戶至上、耐材管家”的信念融入每一次市場攻堅，讓“中鋼洛耐”的金字招牌在嚴峻復雜的市場上站穩(wěn)腳跟、持續(xù)閃耀，助力公司突破困局，實現(xiàn)高質量發(fā)展。